하수구 작업, 광고 가격과 현장 청구액이 달라지지 않게 계약 전에 확인할 점

광고에 표시된 금액이 현장 청구액과 다를 수 있어요. 특히 하수도 위생 작업은 변기 등을 이미 탈거하거나 개방한 뒤 추가 비용이 제시되면 지급을 거절하기 어려워질 수 있으니, 계약 전에 추가 비용의 발생 사유와 금액을 확인하고 가급적 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 게 좋아요.

광고 문구와 확인된 계약 조건은 달라요

한국소비자원 웹진은 변기 뚫음 비용이 5만 원이고 추가 비용이 없다는 홈페이지 광고를 보고 서비스를 신청한 사례를 소개해요. 업체는 작업을 마친 뒤 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 추가 청구했어요.

이 사례는 광고에 적힌 가격과 문구만으로 작업 후 비용까지 확정됐다고 해석하기 어렵다는 점을 보여줘요.

다만 이 사례 하나만으로 모든 업체가 같은 방식으로 청구한다고 볼 수는 없어요.

확인되는 건 해당 광고 내용과 실제로 추가 청구가 있었다는 사례예요.

따라서 광고를 계약의 전체 조건으로 간주하기보다, 어떤 작업에 비용이 더 붙을 수 있는지와 금액이 얼마인지 계약 전에 따로 확인해야 해요.

한국소비자원은 현장 오염도나 집 구조, 하수구 막힘 정도, 특수 장비 사용 등을 이유로 추가 비용을 요구하는 경우가 있다고 안내해요.

하수도 위생 작업에서는 변기 등을 탈거·개방한 뒤 비용이 제시될 수 있다는 점도 짚어요. 하수구막힘

견적을 받을 때는 추가 비용이 발생할 수 있는 항목과 각각의 금액을 구체적으로 물어보세요. 가능하면 작업 전에 방문 견적을 받고, 계약서에는 서비스 내용과 특수 작업 비용 등 세부 조건을 적어 두는 게 안내된 예방법이에요.

자주 묻는 질문

‘추가 비용 없음’ 광고를 보면 현장 추가 청구도 없다고 봐도 되나요?

그 문구만으로 현장 청구액까지 확정됐다고 보기는 어려워요. 웹진에는 추가 비용이 없다는 광고를 확인하고 신청했지만 작업 뒤 추가 금액을 청구받은 사례가 나와요.

계약 전에 비용과 관련해 무엇을 확인해야 하나요?

추가 비용이 생길 수 있는 작업 항목과 각 금액을 확인하세요. 가급적 방문 견적을 받은 뒤 계약하고, 세부 비용 조건은 계약서에 남기는 방법도 안내돼 있어요.

참고 자료

• 소비자시대 웹진